Supervisor(a) de Venta Telefónica y Canales Digitales / Promart Oficina San Luis

Desde hace más de 10 años, venimos acompañando a miles de familias a tener su hogar soñado, gracias al talento disruptivo, innovador, apasionado y empoderado que forma parte del gran equipo Promart, empresa peruana del grupo Intercorp.

Es así que, apostando siempre por la inclusión, diversidad e igualdad de oportunidades, buscamos seguir sumando al mejor talento, por lo que nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Venta Telefónica y Canales Digitales Full Time (Presencial - San Luis).

Misión del Puesto

Ofrecer un servicio de asesoría y venta de alta calidad a nuestros clientes a través de los canales telefónico y digitales (whatsapp), mediante el trabajo de un equipo comprometido y con gran experiencia en el rubro, los cuales guiarán, paso a paso a los clientes, para que logren concretar sus proyectos, generando así un incremento del ticket y de los ítems por transacción.

¿Cuáles serán tus retos?

• Definir, analizar y velar por el cumplimiento de los KPI´s de asesoría y venta telefónica y whatsapp en términos de ventas, transacciones, rentabilidad, eficacia y calidad de la atención brindada.
• Estandarizar el protocolo de atención, el tono de comunicación que se utilizará, plantillas, estilo y contenidos para ambos canales.
• Realizar una revisión constante de las ventas generadas y definir estrategias que ayuden a aumentar los niveles de la misma para cada uno de los servicios ofrecidos.
• Realizar el análisis de ventas mensual para detectar posibles problemas y dar soluciones a tiempo.
• Definir los planes de trabajo del equipo a cargo y analizar los ratios de cada uno de ellos en términos de facturación, rentabilidad y eficacia conseguida.
• Llevar un control detallado del plan de incentivos de cada miembro del equipo a través de los resultados alcanzados a nivel individual.
• Realizar el seguimiento y acompañar a su equipo para identificar necesidades y contribuir al desarrollo eficiente de su trabajo.
• Gestionar el presupuesto y los recursos de su área para alcanzar los objetivos trazados.
• Desarrollar las capacidades y gestionar la motivación de sus colaboradores.

¿Cuáles son los requisitos?

• Carrera universitaria o técnica concluida en Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones, Economía, Marketing y/o afines.
• Contar con experiencia mínima de 01 año en el puesto o realizando funciones similares.
• Experiencia manejando dashboard de gestión de indicadores e información relevante para el área.
• Experiencia liderando equipos, con metas de venta establecidas.
• Manejo de Office a nivel Intermedio (Excel, Word y Power Point).
• Disponibilidad para trabajar 100% presencial en San Luis.

¿Qué beneficios ofrecemos?

• Formar parte de una de las mejores empresas para trabajar según el ranking del Great Place To Work 2023.
• Pertenecer al Club Intercorp y adquirir beneficios exclusivos para los colaboradores del grupo (hospedaje, educación, tiendas por departamento, etc.).
• Programa de bienestar Promart integral para ti y tu familia.
• Oportunidades de Crecimiento en Promart y Grupo Intercorp.
• Utilidades de acuerdo a los resultados de la compañía.